Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng: Chính sách đổi trả áp dụng cho các trường hợp hàng hóa bị lỗi bao bì hoặc lỗi chất lượng sản phẩm.

Ngay sau khi nhận hàng, khách hàng cần phản hồi ngay cho công ty trong vòng 24 giờ, kèm theo hình ảnh hoặc video mở kiện hàng, gửi qua email hoặc tin nhắn.
Lưu ý: Nếu quá thời gian 24 giờ kể từ khi nhận hàng, công ty sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả.

Điều kiện áp dụng:

  • Đối với lỗi bao bì: Sản phẩm bên trong phải còn nguyên vẹn, chưa bị sử dụng.
  • Đối với lỗi chất lượng sản phẩm: Bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, móp méo, vỡ hoặc có dấu hiệu tác động từ phía khách hàng.

Một số trường hợp không áp dụng đổi trả:

  • Khách hàng không cung cấp đầy đủ bằng chứng hình ảnh/video khi mở hàng.
  • Bao bì sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc sản phẩm đã qua sử dụng khi phản hồi lỗi chất lượng.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0902.548.077 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.